Aprende a Manejar tus Relaciones Interpersonales

Lo que vas a obtener con este Taller

  • Identificarás los puntos claves para diferenciarte en el trato con tus clientes
  • Conocerás mejor a tu cliente
  • Lo que debes saber al presentarte con un cliente
  • ¿Por que se pierden los clientes?
  • Definir un servicio Bueno y Malo
  • Aprenderás los errores comunes que debes evitar al tratar con tus clientes

Estos son los temas que te ofrecemos, entre otros:

Temas

¿Quien es el Cliente?

Expositora: Yubelkis Santos

¿Que es el Servicio al Cliente?

Expositora: Yubelkis Santos

Conociendo al Cliente

Expositora: Yubelkis Santos

El Cliente como un Activo

Expositora: Yubelkis Santos

Evitar un servicio deficiente o malo

Expositora: Yubelkis Santos

Los mandamientos del servicio al cliente

Expositora: Yubelkis Santos

Aprendiendo a tratar con clientes descontentos

Expositora: Yubelkis Santos

¿Por que se pierden los clientes?

Expositora: Yubelkis Santos

¿Cuales son tus roles y responsabilidades?

Expositora: Yubelkis Santos

Lo que debes saber al presentarte ante un cliente

Expositora: Yubelkis Santos

Conoce los errores comunes para que los evites

Expositora: Yubelkis Santos
¿Que esperas para inscribirte?

FACILITADORA

yubelkis-santos-co-mujer

Comunicadora de profesión

Yubelkis Santos
  • Graduada en Comunicación Social mención Periodismo en la Universidad O&M de Santo Domingo.
  • Facilitadora de la Formación Profesional acreditada por (INFOTEP).
  • Trabaja de manera independiente atraves de su empresa CO-MUJER
  • Productora y presentadora de TV.
  • 15 años de experiencia en los medios de Comunicación local y Nacional.
  • Capacitadora y conferencista, ha brindado sus servicios a cientos de Empresas e Instituciones destacadas de la Provincia de Monseñor Nouel.
  • Ha colaborado a través de sus charlas y conferencias a cientos de jóvenes, profesionales y empleados a nivel provincial.
  • Es la creadora de unos de los proyectos más innovadores de la Republica Dominicana Co-Mujer, la cual tiene por objetivo contribuir al bienestar de la Mujer a través de la capacitación y la difusión de los temas de crecimiento personal en todos los medios de comunicación.
  • Ha recibido varios reconocimientos por su trabajo a beneficio de la sociedad por varias Instituciones y empresas.

Reserva con RD$1,000.00 y paga el resto al iniciar el curso.

Incluye:

  • Refrigerio

Más Información:

Puedes reservar depositando al número de cuenta: 200010501288106 del Ban Reservas y enviarme tu comprobante al correo yubelkis.s@comujer.com.do (anexando tu nombre).

💰 Costo: RD$ 1,000
Duración: 3 Horas en 1 día (único día)
🤜 Horario: Domingo 11 de Junio
🕑 Hora: 3 a 6 pm

🏢 Lugar: En el 2do nivel de Oasis Mall • Salón de conferencias. • Calle San Lorenzo de los Santos, Bonao

 

¡Para más información escríbenos!

Contáctanos:

809-402-9341

yubelkis.s@comujer.com.do

Formulario de Inscripción:

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